OPŠTI USLOVI

USLOVI KORIŠĆENJA
Molimo Vas da pažljivo pročitate Uslove korišćenja pre nego što počnete da koristite ARBOR internet prezentaciju. Korišćenjem ARBOR internet prezentacije saglasni ste sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti koje se nalaze na njoj. Ukoliko niste saglasni sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti, morate da napustite internet prezentaciju.
ARBOR zadržava pravo da ažurira ili izmeni Uslove korišćenja u bilo kom trenutku i bez najave. Ukoliko ARBOR izvrši izmenu Uslova korišćenja, nova verzija će biti postavljena na internet prezentaciji. Ako nastavite da koristite internet prezentaciju nakon revidiranja Uslova korišćenja, znači da ste saglasni za izvršenim promenama.
ARBOR ima pravo da menja internet prezentaciju u bilo kom trenutku i bez obaveštenja, kao i da ona bude nedostupna za korišnjenje u celini ili delimično. Internet prezentaciju ćemo povremeno ažurirati ali nismo dužni da ona u bilo kom trenutku bude u potpunosti ažurna (što znači da je moguće da informacije i ostali materijali dostupni na njoj budu zastareli ili netačni).
Internet prezentacija www.arbornamestaj.rsi njen celokupan sadržaj vlasništvo su ARBORA. ARBOR ima autorska prava na fotografijama, tehničkim crtežima i ostalim materijalima na internet prezentaciji. Preuzimanje, menjanje, korišćenje, prodaja i bilo koja komercijalna upotreba internet prezentacije ili nekog njenog dela, kao i logotipa je zabranjena, predstavlja kršenje Uslova korišćenja i može kršiti zaštitu autorskih prava i drugih zakona.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Za upotrebu ove internet prezentacije, njenog sadržaja i bilo koje usluge dobijene putem nje potpuni rizik snosite Vi. ARBOR ne daje garancije da će ova internet prezentacija ispuniti Vaše zahteve i ne garantuje da će ona biti ažurna, bez grešaka, bezbedna od virusa i ostalih napada ili da će problemi i greške biti ispravljeni. ARBOR ne daje garancije u vezi sa rezultatima koji se mogu dobiti upotrebom ove internet prezentacije ili tačnošću i pouzdanošću informacija dobijenih putem nje. Saveti i informacije, bilo usmeni ili pisani, koje ste dobili putem ove internet prezentacije ili od ARBORA (ili njegovih zaposlenih) ne stvaraju bilo kakvu garanciju. ARBOR se odriče bilo kakve odgovornosti (izričite, implicirane ili zakonske) u vezi sa ovom internet prezentacijom.

USLOVI ISPORUKE

Svaki potrošač može se odlučiti da koristi uslugu isporuke ili da nameštaj preuzme samostalni u fabrici, bez dodatnih troškova. Uslugu isporuke i montaže za naše potrošače vrši firma Arborline uz novčanu nadoknadu. Tada je obaveza kupca da obezbedi pristup zgradi i prohodan ulaz za unos nameštaja. Isporuka se naplaćuje 2300 dinara. Ukoliko zgrada nema teretni lift od trećeg sprata se naplaćuje 300din po spratu. Roba mora biti u celosti isplaćena pre isporuke ili pri isporuci. Kupac mora biti prisutan da kontroliše unos jer firma ne snosi troškove grebanja ili oštećenja u stambenom objektu koja su nastala pri unosu  u stan.

REKLAMACIJE

Cenimo mišljenje naših kupaca i Vaše zadovoljstvo ARBOR proizvodima nam je na prvom mestu. Ako iz nekog razloga nismo uspunili Vaša očekivanja i želite da uložite reklamaciju na proizvod pošaljete nam mail na reklamacije@arbornamestaj.rs ili se obratite našim prodavcima u salonu u kom ste obavili kupovinu. Kontaktiraćemo Vas u što kraćem roku i nastojati da rešimo reklamaciju ukoliko je opravdana.

Roba koja je radjena van mera i van standarda potrošač ima pravo da bira da nesaobraznost proizvoda prodavac otkloni opravkom ili zamenom. Ako otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:- nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte, niti u zakonom predviđenom roku;- ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;- opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode proizvoda i njegove namene;- otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca. Nesrazmerno opterećenje za prodavca javlja se ako otklanjanje nedostatka opravkom ili zamenom u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:- vrednost proizvoda koju bi imao da je saobrazan ugovoru;- značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;- da li se nesaobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača; Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. ARBOR NAMESTAJ, PIB: 109290859 MB: 64072013. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača. Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost proizvoda neznatna. Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost proizvoda neznatna.

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. Neće se smatrati da je proizvod nesaobrazan ugovoru ukoliko je došlo do neadekvatnog rukovanja proizvodom, odnosno do korišćenja proizvoda na način koji nije u skladu sa uputstvom za upotrebu ili u skladu sa namenom proizvoda ili odredbma ovih Opštih uslova prodaje. Ukoliko su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica, prodavac ne odgovora za nesaobraznost takvog proizvoda. U slučaju da je zahtev potrošača osnovan sve troškove koji su neophodni da bi se proizvod saobrazio ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke proizvoda, snosi prodavac. Troškovi kontrole saobraznosti proizvoda koja se vrši na zahtev potrošača padaju na teret potrošača, osim ukoliko se kontrolom ustanovi da je zahtev osnovan (uključujući i troškove prevoza proizvoda, koje je potrošač zahtevao da mu se organizuje od strane Prodavca). Roba moze varirati 10% od dimenzije koja je zadata zbog prirode materijala kojim su izradjeni proizvodi, savet potrosacu je da poruci za 10% manje dimenzije ako prostor zahteva tacno odredjene mere ( ako potrosac zadrzi krevet pri dostavi prodavac nije u obavezi da prihvati reklamaciju vezano za neodgovarajuce dimenzije ,ako potrosac ne prihvati zbog neodgovarajucih dimenzija, nego ga odmah vrati  na korekciju prodavac je u obavezi da u roku od 5 -7 dana koriguje proizvod na odgovarajuce dimenzije).

NAČIN PLAĆANJA

Uplata preko računa kao fizičko ili pravno lice.

GARANCIJA

Garancija je 2 godine, pri čemu fizička oštećenja ne spadaju u garanciju. Potrebno je pri isporuci da pregledate robu.